Terma dan Syarat Rasmi Penggunaan Platform 11bola

Platform 11bola adalah terhad kepada individu yang memenuhi syarat kelayakan berikut. Kami mengambil serius tanggungjawab untuk memastikan platform kami digunakan secara bertanggungjawab dan mengikut perundangan yang berkuat kuasa.

• Anda mesti berumur 18 tahun ke atas untuk mendaftar dan menggunakan mana-mana perkhidmatan 11bola. Pengesahan umur akan dilakukan semasa proses KYC.
• Anda bertanggungjawab untuk memastikan penggunaan platform ini adalah sah mengikut undang-undang di kawasan tempat tinggal anda.
• Individu yang sedang dalam program pengecualian diri atau larangan diri daripada mana-mana platform perjudian tidak dibenarkan mendaftar akaun baru.
• Anda tidak boleh mendaftar lebih daripada satu akaun di bawah identiti yang sama. Akaun pendua akan dig antung serta semua baki di dalamnya mungkin dibekukan.

Semasa mendaftarkan akaun di 11bola, anda bersetuju untuk memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Maklumat palsu atau mengelirukan boleh menyebabkan akaun digantung tanpa notis awal.

• Nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel dan maklumat bank yang didaftarkan mestilah milik anda sendiri — bukan orang lain.
• Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif. Pendaftaran berbilang menggunakan nama, nombor telefon atau akaun bank yang sama adalah dilarang sama sekali.
• Kata laluan akaun adalah tanggungjawab anda sepenuhnya. 11bola tidak akan meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran komunikasi.
• Anda bertanggungjawab ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda, termasuk transaksi yang dibuat oleh pihak ketiga yang anda benarkan atau tidak sedar berikan akses kepada.

11bola menyediakan kaedah pembayaran yang bersepadu sepenuhnya untuk pemain Malaysia, termasuk pemindahan bank melalui Maybank, CIMB, RHB, Public Bank dan Hong Leong Bank, serta e-wallet Touch 'n Go, Boost dan GrabPay.

• Had deposit minimum adalah RM10 bagi setiap transaksi, manakala had deposit maksimum bergantung kepada tier akaun dan kaedah pembayaran yang dipilih.
• Semua deposit yang berjaya akan dikreditkan ke dalam akaun anda dalam masa beberapa minit. Sekiranya terdapat kelewatan melebihi 15 minit, sila hubungi sokongan pelanggan kami dengan bukti transaksi.
• Pengeluaran diproses secara automatik dalam masa kurang 5 minit untuk 95% daripada permintaan. Pengeluaran yang memerlukan semakan manual mungkin mengambil masa sehingga 24 jam.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-wallet yang berdaftar atas nama anda sendiri. 11bola tidak akan memproses pengeluaran ke akaun pihak ketiga.
• Had pengeluaran minimum adalah RM30. Permintaan pengeluaran di bawah had ini tidak akan diproses.
• 11bola berhak untuk meminta semakan tambahan bagi pengeluaran yang melebihi had tertentu atau yang dianggap memerlukan penilaian keselamatan lanjut.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh 11bola — termasuk bonus alu-aluan, bonus isi semula, cashback mingguan dan hadiah VIP — tertakluk kepada syarat pertaruhan yang dinyatakan secara jelas dalam setiap tawaran.

• Bonus alu-aluan hanya layak diklaim sekali sahaja oleh setiap ahli baharu. Percubaan untuk mendapatkan bonus ini lebih daripada sekali menggunakan akaun atau maklumat berbeza adalah penipuan dan boleh mengakibatkan larangan kekal.
• Syarat pertaruhan (wagering requirement) untuk setiap bonus dinyatakan dengan jelas pada halaman promosi masing-masing. Pastikan anda membaca dan memahami syarat ini sebelum menerima sebarang bonus.
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara langsung sehingga syarat pertaruhan dipenuhi sepenuhnya.
• 11bola berhak untuk membatalkan bonus yang diterima melalui cara yang melanggar terma, termasuk penggunaan perisian automatik atau strategi pertaruhan yang tidak konsisten dengan permainan normal.
• Tempoh sah untuk setiap bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam tawaran masing-masing. Bonus yang tamat tempoh tidak akan dilanjutkan.

Semua permainan yang tersedia di platform 11bola — termasuk slot video, kasino langsung, bingo, dan pertaruhan sukan — dikendalikan mengikut peraturan tersendiri yang ditetapkan oleh pembekal permainan berkaitan. Peratusan pulangan pemain (RTP) untuk setiap permainan tersedia dan boleh disemak dalam maklumat permainan masing-masing.

• Penggunaan perisian bot, skrip automatik atau sebarang alat bantuan yang memberikan kelebihan tidak adil adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penggantungan akaun serta penyitaan semua baki.
• Sebarang cubaan untuk mengeksploitasi kelemahan teknikal atau bug dalam permainan mesti dilaporkan kepada sokongan segera. Penyalahgunaan kelemahan ini dianggap penipuan.
• Keputusan permainan yang dihasilkan oleh sistem RNG (Random Number Generator) yang telah diaudit dan disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.
• Dalam kes gangguan teknikal semasa permainan sedang berlangsung, 11bola akan menggunakan rekod sistem untuk menentukan status terakhir permainan yang sah.

Keselamatan akaun anda adalah keutamaan bersama. 11bola melindungi semua data dan transaksi menggunakan penyulitan SSL 256-bit — standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama. Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan amat digalakkan untuk semua ahli.

• Jangan berkongsi kata laluan, nombor PIN atau kod OTP akaun anda dengan sesiapa pun — termasuk individu yang mendakwa sebagai kakitangan 11bola.
• Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi sokongan kami dengan segera untuk pembekuan sementara akaun bagi tujuan penyiasatan.
• 11bola tidak akan bertanggungjawab ke atas kerugian yang berpunca daripada kecuaian pemilik akaun dalam menjaga maklumat log masuk mereka.
• Log masuk dari peranti atau lokasi baharu mungkin memerlukan pengesahan tambahan sebagai langkah keselamatan automatik.

11bola menghormati privasi semua ahli dan berkomitmen untuk melindungi data peribadi anda mengikut amalan terbaik industri. Data yang anda berikan semasa pendaftaran hanya digunakan untuk tujuan pengendalian akaun, pengesahan KYC dan penambahbaikan perkhidmatan.

• Data peribadi anda tidak akan dijual, disewa atau dikongsi kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda.
• Maklumat transaksi disimpan dengan selamat dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang dibenarkan untuk tujuan sokongan atau pematuhan undang-undang.
• Anda berhak untuk meminta salinan data yang kami simpan tentang anda, atau meminta pemadaman data dalam kes tertentu yang dibenarkan oleh undang-undang.

Untuk maklumat penuh tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila baca Dasar Privasi kami yang lengkap.

11bola berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli atas sebab-sebab berikut, dengan atau tanpa notis awal bergantung kepada tahap keterukan pelanggaran:

• Memberikan maklumat pendaftaran yang palsu atau mengelirukan semasa proses KYC.
• Terlibat dalam aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram menggunakan platform 11bola.
• Melanggar mana-mana syarat dalam dokumen Terma dan Syarat ini secara berulang atau dengan niat yang jelas.
• Penggunaan perisian tidak sah, bot atau teknik yang memberikan kelebihan tidak adil ke atas pemain lain.
• Permintaan penutupan akaun secara sukarela oleh pemain itu sendiri, termasuk melalui program pengecualian diri.

Walaupun 11bola berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform beroperasi dengan stabil dan selamat sepanjang masa, terdapat situasi di luar kawalan kami yang mungkin mempengaruhi pengalaman bermain anda.

• 11bola tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berpunca daripada gangguan perkhidmatan internet, kegagalan peranti pengguna, atau keadaan luar biasa seperti bencana alam atau gangguan infrastruktur global.
• Sebarang keputusan pelaburan atau kewangan yang dibuat berdasarkan aktiviti permainan di 11bola adalah tanggungjawab penuh pengguna.
• Platform ini bertujuan semata-mata sebagai hiburan. Permainan dalam talian melibatkan risiko kewangan dan pengguna disaran bermain dalam had kemampuan mereka.

Untuk maklumat tentang cara mengurus tabiat bermain anda dengan sihat, lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

11bola berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web rasmi kami.

• Notis perubahan ketara akan dihantar melalui e-mel kepada semua ahli berdaftar sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa, kecuali dalam kes perubahan yang mendesak atas sebab keselamatan atau pematuhan undang-undang.
• Penggunaan berterusan platform 11bola selepas tarikh pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang telah dipinda.
• Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma dan Syarat ini dari masa ke masa bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai.